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Bonjour ,
J'ai demandé la résiliation de ma ligne téléphonique
adressée à Orange service client du fixe à Bordeaux le 2/3/2020

J'ai reçu l'avis de réception du recommandé avec le tampon du centre  courrier orange le 4/3/2020

Je viens d'être débité de 35,92 euros le 5/5/2020 alors que je n'ai pas
reçu de facture pour cette période et que je pensais que le nécessaire avait été fait

Je n'ai plus de ligne téléphonique car j'ai la fibre et un numéro SFR et je ne peux pas faire le 3900
mais juste des numéros surtaxé

Comment être rétabli dans mon bon droit sans payer une fortune et me faire entendre à moindre frais

Merci de votre réponse

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Bonjour @rgil1951 

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonjour @rgil1951 

tu n'as pas reçu un courrier de prise en compte ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Merci de ta réponse

Non je n'ai rien reçu d'orange à part l'accusé de réception de mon recommandé

Je ne savais pas si on recevait une réponse d'orange

Je n'ai pas reçu de facture  ,je pensais que c'était bon mais j'ai été débité de 35,92 début mai

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re @rgil1951 

du fait que tu étais facturé tous les 2 mois,17,96€ x par 2 tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt