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Pour la pose de la fibre, j'ai choisi la prestation experte à 89 € pour n'avoir rien à faire moi-même ; le technicien est parti sans faire des essais et mon téléphone n'est pas raccordé ; après des heures de chat et de réclamations on m'a proposé la garantie 31 jours en faisant revenir un expert à domicile ; et maintenant je reçois un avis selon lequel je devrai payer 57 € ; comment concevoir une garantie sous forme payante ? On se moque du monde et Orange oublie que le contrat est une obligation de résultat sur les raccordements promis ; je suis ulcéré de cette attitude qui n'est pas professionnelle.

En plus on me laisse une semaine sans téléphone fixe pour indisponibilité de personnel !!!

Inadmissible et odieux.

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bonsoir @ulcéré 

ton installation fibre date de quand ?

cdt

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Bonjour @ulcéré,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @ulcéré 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt