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telephone fixe en panne
bonjour - ma box fonctionne normalement j'ai internet - par contre je ne peux plus utiliser le téléphone fixe (trio gigaset)
il sonne je décroche - il s'affiche appel externe mais je n'entends pas et ne suis pas entendue du correspondant
si je veux téléphoner même chose - le tél sonne chez mon correspondant mais impossible établir la communication
par contre si j'appelle avec mon fixe mon mobile ça marche - mais pas pour les autres mobiles
merci
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Re: telephone fixe en panne
bonjour @mamouche63
si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : telephone fixe en panne
Bonjour @mamouche63
Je vous propose notre aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : telephone fixe en panne
bonjour @mamouche63
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : telephone fixe en panne
bonjour @mamouche63
il ne faut pas répondre en message privé mais ici de maniere à faire profiter les personnes dans le mème cas
je cite ta réponse
bonjour, merci de vos réponses - j'ai contacté le 3900 qui après plusieurs manoeuvres m'a conseillé de changer le poste fixe - ce que j'ai fait sans résultat - en fait ça venait de l'appareil de télé-alarme - les pompiers l'ont changé et maintenant tout marche - merci beaucoup de votre gentillesse
merci de ton retour et bon weelend