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Écrasement de ligne par un tiers

vin100jean
contributeur
375  

Écrasement de ligne par un tiers

Bonjour à tous 

Depuis le 31 octobre la ligne de mes parents a été résilié par erreur par Bouygues 

 

Même si ils sont responsable de cet erreur. Ils ne peuvent rien faire d'autre 

 

J'ai appelé orange par le biai du tchat Lea le 1 er novembre qui m'ont répondu de transmettre ma demande au service niveau 2 

 

J'ai appelé une semaine après et on me dit que la demande n'est jamais était inscrit 

On m'a proposé de prendre internet chose que j'ai fait car avec cette demande d'intérêt Orange serait obliger de me rétablir la ligne 

Ça n'a rien fait 

 

J'ai appelé à e'core aujourd'hui et on me dit qu'il faut attendre c'est en cours

 

J'ai appelé aujourd'hui et on me dit que ce n'est plus possible 

J'appelle encore on me dit de faire une réclamation 

J'appelle aujourd'hui et on me propose encore autre chose 

 

Je me re'd compte seulement que le pays qui me. Parle n'a pas la main sur grand chose 

 

Je veux simplement que mes parents récupère leur ligne téléphone qu'ils ont depuis 30 ans 

 

Écrasement par erreur ne veut dire résiliation du titulaire 

 

Mes parents n'y sont pour rien 

 

 

 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
326  

Re: Écrasement de ligne par un tiers

Salut @vin100jean 

 

Faut insister auprès du 3900 et prendre contact avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

En complément .

https://domaine-legal.com/fiche-pratique/67/vos-droits-en-cas-d-ecrasement-de-ligne-telephonique

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
304  

Re : Écrasement de ligne par un tiers

Bonjour @vin100jean,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
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