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Écrasement de ligne par un tiers
Bonjour à tous
Depuis le 31 octobre la ligne de mes parents a été résilié par erreur par Bouygues
Même si ils sont responsable de cet erreur. Ils ne peuvent rien faire d'autre
J'ai appelé orange par le biai du tchat Lea le 1 er novembre qui m'ont répondu de transmettre ma demande au service niveau 2
J'ai appelé une semaine après et on me dit que la demande n'est jamais était inscrit
On m'a proposé de prendre internet chose que j'ai fait car avec cette demande d'intérêt Orange serait obliger de me rétablir la ligne
Ça n'a rien fait
J'ai appelé à e'core aujourd'hui et on me dit qu'il faut attendre c'est en cours
J'ai appelé aujourd'hui et on me dit que ce n'est plus possible
J'appelle encore on me dit de faire une réclamation
J'appelle aujourd'hui et on me propose encore autre chose
Je me re'd compte seulement que le pays qui me. Parle n'a pas la main sur grand chose
Je veux simplement que mes parents récupère leur ligne téléphone qu'ils ont depuis 30 ans
Écrasement par erreur ne veut dire résiliation du titulaire
Mes parents n'y sont pour rien
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Re: Écrasement de ligne par un tiers
Salut @vin100jean
Faut insister auprès du 3900 et prendre contact avec le service réclamation,
éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
En complément .
https://domaine-legal.com/fiche-pratique/67/vos-droits-en-cas-d-ecrasement-de-ligne-telephonique
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Écrasement de ligne par un tiers
Bonjour @vin100jean,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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