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Écrasement ligne ADSL Orange

Newenn
contributeur occasionnel
1 164  

Écrasement ligne ADSL Orange

Bonsoir, 

 

Voilà je me permet de poster ici afin d'avoir des informations sur un écrasement de ma ligne ADSL Orange par l'opérateur Bouygues télécom le 28/03/2018 au matin.

J'ai contacté le service technique Orange pour savoir ce qu'il se passais et la le serveur vocal teste ma ligne et m'informe que que je l'ai résilié alors que je n'ai rien fait.

Le conseillé technique m'informe que c'est alors un écrasement de la ligne à tort et qu'il remplisse un formulaire pour récupérer la ligne.

Ce jour je recontacte le service technique pour savoir ou cela en est et on m'informe que la ligne à été récupéré avec le bon NDI de ma ligne et quelle est activé.

Hors aucune sonnerie sur mon NDI et je me pose la question si la ligne est réellement avctivé et les délais qui seront nécessaire afin de récupérer tout mes services.

 

Merci par avance.

 

Cordialement.

27 RÉPONSES 27
melet39
#TopMembre
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1 154  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

bonsoir @Newenn

 

ce que je trouve étonnant c'est qu'au bout de 2 jours on te dis que c'est rétabli,si c'est vrais tant mieux pour toi,car en principe suite à un écrasement de ligne c'est sous 10 jours

tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Newenn
contributeur occasionnel
1 146  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

Bonsoir et merci pour ta réponse en effet 10 jours pour quelque chose qu'on à pas demandé c'est pas mal comme temps de rétablissement je vous en dirais plus la semaine prochaine.

 

melet39
#TopMembre
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1 143  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

re @Newenn

 

oui,en principe c'est le délai,en espérant que tu retrouve tes services avant

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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1 115  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

Salut @Newenn

 

Pour te faire une idée du délai de rétablissement .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/%C3%A9crasement-abusif-de-li...

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Newenn
contributeur occasionnel
1 097  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

Bonjour, cette après midi j'ai récupéré une connexion internet avec un syncro + authentification avec mes identifiants Orange mais quand je fais un speed test mon opérateur est Bouygues donc il y a encore un bon gros souci sur le futur rétablissement. Et je n'ai pas le téléphone ni la TV logique.

melet39
#TopMembre
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1 085  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

bonjour @Newenn

 

tu veux dire que tu peux te connecter à internet,si c'est le cas c'est en cours

pour la tv,tu devrais recevoir un sms lorsque ce sera activé

pour le téléphone,sous 3 jours après mise en service de la livebox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Newenn
contributeur occasionnel
1 069  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

Oui j'ai internet seulement mais avec une adresse IP de Bouygues.

melet39
#TopMembre
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1 067  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

re @Newenn

 

il faut compter une dizaine de jours pour retrouver les services

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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1 055  

Re: Écrasement ligne ADSL Orange

Salut @Newenn

 

Voir ce cas ou cela avait mis 3 semaines .alors qu'en principe le service

devrait être rétabli en 7 jours .

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Ligne-%C3%A9cras%C3%A9e-%C3%A0-tort-d%C3%A9lai-de-remis...

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