Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

Cafezzeria
contributeur
1 476  

Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

Bonjour à la communauté, j'ai essayé de trouver un sujet traitant du problème mais désolé j'ai pas trouvé. Alors je poste ce sujet : Depuis ce jour 02/06/2021 17h, je ne reçois plus et ne peux plus émettre d'appel depuis ma ligne fixe Pro murale. Pour les appels entrant la communication coupe immédiatement. Nous avons essayé de  joindre le service dépannage au 3901 -> 45mm plus tard toujours en attente d'un conseiller.
Puis nouvelle demande via mon compte orange pro : 'jai demandé un rappel conseiller via le chat sur mon portable (puisque ligne fixe HS) mais alors que j'attends depuis 15mn, plus rien et là j'ai un message "le conseiller à t-il répondu à votre problème". Mais je n'ai eu personne.

Et le pire c'est que quand je demande sur mon espace à lancer un diagnostic de ma ligne **********
voilà ce que j'ai :
Lancez un diagnostic sur votre ligne

Une erreur s'est produite lors de l'identification de votre numéro de ligne.

Devant l'urgence c'est une soirée foot ce soir hyper importante pour mon commerce je tente le transfert de ligne immédiat. Bah là pareil personne n'arrive à me joindre le transfert ne marche pas. A croire que ma ligne n'existe plus ??.

Je réitère ma demande de diagnostic à 21h15  et là stupéfaction "  Désolé, les tests à effectuer sont momentanément indisponibles" . Idem via le 3901 "vous avez déjà appelé pour cette ligne, réessayé demain ??Soirée CA perdue

Et aucun autre moyen de contacter Orange Pro. 

Auriez vous une solution au sein de la communauté ?? Je sens que ma journée de demain va aussi être perdue

Merci beaucoup

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Solutions approuvées
Orloma
Webconseiller
Webconseiller
1 407  

Re: Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

@Cafezzeria Bonjour
Merci pour ce retour positif.
Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée
Orloma

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Cafezzeria
contributeur
1 455  

Re: Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

A vous tous de la communauté,

il est 23h28, ma ligne fixe pro remarche.

Nous ne serons pas pourquoi, ni ce qu'il c'est passé.

En tout cas je garde vos coordonnées dans mes contacts. 

Cela peut servir ultérieurement.

Merci

jojo3007
super fan
super fan
1 436  

Re: Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

bonjour @Cafezzeria 

 

Une panne générale sur le fixe  orange hier sur tous les numero d'appel d'urgence et certainement d'autres comme le vôtre.

c'est passer au journal de TF1 20h

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Orloma
Webconseiller
Webconseiller
1 408  

Re: Émission et réception d'appel impossible Le téléphone ne reçoit pas et n'émet pas d'appels.

@Cafezzeria Bonjour
Merci pour ce retour positif.
Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée
Orloma

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667553 membres inscrits 🧡

4148 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne