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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Énorme déception

NadiaS1
contributeur occasionnel
640  

Énorme déception

Nous n'avons plus internet ni téléphone fixe depuis 3 mois. Plusieurs équipes de techniciens d'orange ou de sous traitants sont passées, ils ont constaté la panne, ont fait semblant de chercher une solution, des rendez-vous téléphoniques nous ont été donnés, pas toujours honorés d'ailleurs, bref au jour d'aujourd'hui nous sommes toujours coupés du monde dans notre village. J'ai été confinée comme tout le monde mais impossible pour moi de faire du télétravail.

Toute l'équipe d'orange s'en moque puisque les particuliers ne sont pas les plus gros clients d'orange.

Nous allons nous tourner vers d'autres fournisseurs.

18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
#TopMembre
633  

Re: Énorme déception

@NadiaS1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NadiaS1
contributeur occasionnel
625  

Re: Énorme déception

Merci pour ces deux conseils.

3900 me dit inlassablement que je les ai déjà contactés, etc...et je n'arrive pas à parler à un être humain !!!

Je vais suivre ton deuxième conseil...

Merci!

NadiaS1
contributeur occasionnel
619  

Re: Énorme déception

Nous avons déjà la air box qui parfois ne détecte aucun réseau. Orange parle de 8h/jour, nous avons à peine 8 minutes !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
594  

Re: Énorme déception

re @NadiaS1 

 

passe en boutique pour faire tester la airbox à condition que tu ais une bonne réception 4g

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NadiaS1
contributeur occasionnel
581  

Re: Énorme déception

Merci.

On a fait tester la 4g et la boxe aussi. Le problème vient de l'extérieur de la maison.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Énorme déception

re @NadiaS1 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
532  

Re: Énorme déception


Bonjour @NadiaS1,


Je viens de prendre connaissance de votre message  par lequel vous êtes sans  connexion.
Je vous apporte mon aide pour cela  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
527  

Re: Énorme déception

bonjour @NadiaS1 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NadiaS1
contributeur occasionnel
503  

Re: Énorme déception

Le web conseiller d'hier ne m'a pas contactée. Voyons si celui d'aujourd'hui me répondra ou pas.

Merci !

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