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Bonjour, cela fait maintenant 5 mois que je ne peux plus appeler avec mon téléphone fixe. Après plusieurs appels au service Orange, j'ai changé de Livebox ainsi que mon téléphone (à deux reprises) mais cela n'a rien changé. Il est impossible d'appeler qui que se soit avec le fixe, cela sonne occupé dès que le numéro est composé. J'ai eu plusieurs techniciens qui font constamment les mêmes manipulations qui ne changent absolument rien. Le dernier que j'ai eu ce matin m'a demandé de faire tester ma Livebox (qui a à peine 4 mois) ainsi que mon fixe qui à seulement 2 mois. J'ai demandé au conseiller qu'un technicien se déplace à mon domicile, mais je n'ai eu aucune nouvelle de ce technicien qui devait me rappeler. A la place j'ai eu un texto me signifiant de faire tester mes appareils. Que puis-je faire pour débloquer la situation? Le changement d'opérateur est-il la seule solution? Après autant d'années chez Orange et l'intégralité de mes abonnements (4 abonnements téléphoniques, le fixe, internet et la télé) chez eux il n'y a rien qui se passe. Je ne trouve pas ça normal qu'on nous laisse sans aucune solution autant de temps. Je vous remercie de vos potentielles réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Christine6234 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Pour le moment le problème n'est pas résolu . je ne vais pas attendre 5 mois de plus. Mais merci

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re @Christine6234 

retourne sur le post ou tu as cliqué sur accepter comme solution et en haut à droite clic sur les 3 petits points et clic pas de solution

cdt

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Bonjour @Christine6234,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je  vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye