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Bonjour. J’ai téléphoné mon assureur récemment sur un numéro non surtaxé. Ces appels n’étaient pas gratuits : 0970808282 Direct Assurance.  Pourtant je croyais c’était gratuit.  Pourquoi ces tarifs ?  Merci pour vos réponses.

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bonjour @Neigeblanche38

ce numéro n'est pas surtaxé,mais c'est le prix d'un appel local

cdt

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Merci Melet.  Donc je ne comprends pas pourquoi Orange m'a facture pour ces appels; Mes appels sont normalement inclus dans mon offre. ??? :-/

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re @Neigeblanche38

si c'est le fixe par internet oui,c'est compris le mieux est d'attendre l'explication par un webconseiller

bonne journée

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Merci a nouveau Melet.  J'attends avec impatience l'explication par un webconseiller.  Je n'ai jamais utilise ce forum; est-ce sur ce forum que les webconseillers repondent? 

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re @Neigeblanche38

les webconseiller passent sur ce forum,et te contacte ici,mais tu es averti par notification mail

cdt

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J'attends toujours une reponse de la part des webconseiller......   SVP!  Cdt.

[#8 · Accepted solution]

@Neigeblanche38

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonsoir ,

Vous pouvez aussi regarder ici si le numéro fait bien partie de votre abonnement

https://assistance.orange.fr/tarifs-des-communications