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1 mois d'attente pour installer ma fibre alors que mes voisins, 1 semaine
Bonjour
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1 mois d'attente pour installer ma fibre
Bonjour
J'ai passé commande pour une connexion fibre et portabilité fixe dans mon nouveau appartement.
J'ai appelé le 9 janvier avec une date d'installation le 14 janvier. Jusque là tous va bien. Et le 12 je reçois un SMS de Geoffrey qui me dit que mon rdv est décalé le 14 février. Je contacte le service client, et la impossible de me dire la raison de se décalage. Je précise que l'immeuble est neuf et une tous mes voisins on eux leurs fibre installé en moin d'une semaine.
Je suis scandalisé par se manque d'information, je me dit qua tous moments je peux recevoir un SMS qui me dit qu'il décale encore le rdv !
Que faire ?
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Re: 1 mois d'attente pour installer ma fibre
Bonjour @Pelleas1
insiste auprès du service client pour savoir plus et voir avec le syndic
et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
cdt
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Re: 1 mois d'attente pour installer ma fibre
Merci pour votre réponse
J'appelle au moins 3 fois par jour et mon syndicat me dit qu'il n'y a aucun problème puisque tous mes voisins on ouvert leurs lignes !