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11 mois de dérangement et ce n est pas fini

clientmeprise
contributeur
300  

11 mois de dérangement et ce n est pas fini

Bonjour, Orange ou l'école de la patience ou de l'escroquerie comme vous voulez. Je vais entamer le 11eme mois de dérangement, et de mensonges de semaines enserraient, mais les prélèvements fonctionnent. J ai réussi avec beaucoup de patience a avoir quelque un au téléphone, et on m'a dit que l'on continuerait a me relever tant que l'incident ne serait pas clos, j 'ai rétorqué que j'allais bientôt entamer la deuxième année de panne, ah ben non payez et on verra après. j aimerais  connaitre les avis  sur la question.Je pense contacter la Dgccrf  .Je précise que j ai tout essayer y compris des lettres recommandées restées sans réponse, et je ne peux plus joindre orange car "un ticket de panne est ouvert"Je préfère ne pas  formuler ce que je pense de cette société.

3 RÉPONSES 3
Ancien Membre
286  

Re: 11 mois de dérangement et ce n est pas fini

Bonjour,

 

Désolée pour ton problème de panne.

Quelle est exactement la situation ?

 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
233  

Re : 11 mois de dérangement et ce n est pas fini

Bonjour @clientmeprise 


Toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
215  

Re : panne d orange

Bonsoir @clientmeprise 


Je suis navré de cette situation. J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne est  rattaché à un dérangement collectif. Sa résolution est complexe mais je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier à cet incident réseau.

Nous restons à votre disposition.


Jean-Christophe



Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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