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Bonjour,

A la suite d'une demande de déménagement de ma ligne fixe ( sans internet ) en gardant mon numéro, je me retrouve, après mon déménagement, avec deux contrats dans mon espace client pour mon numéro de téléphone fixe  :

1 - Optimale 2h fixes et mobiles oct 2012 (mon ancien contrat ligne RTC)

2 - Mon optimale voix IP (nouveau contrat avec boitier internet)

Est ce normal ou vais je recevoir deux factures pour 2 abonnements différents

Merci pour vos avis éclairés

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Bonjour @rcfloce,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, les 2 numéros de ligne fixe qui apparaissent dans votre espace client, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @rcfloce 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @rcfloce 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Soyez rassuré, il n'y a que l'offre Mon optimale voix IP qui est active.

J'ai fait une demande au service technique afin de mettre à jour votre espace client pour que votre ancienne offre n'apparaisse plus en tant qu'active , elle restera néanmoins en tant qu'offre résiliée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonjour Karim_Z

Merci pour l'information et votre intervention qui, effectivement, me rassurent.

Bien cordialement et avec mes remerciements

rcfloce

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bonjour @rcfloce 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @rcfloce,

Vous pouvez être rassuré, le nécessaire a bien été fait.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39.

Sylvie