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Bonjour,

J'ai demandé la création d'une ligne fixe dans un petit studio que j'ai aménagé en bureau voilà maintenant 3 mois.

Après des dizaines d'appels au service client, la prise de 5 rendez-vous avec des techniciens, les erreurs de raccordement au mauvais étage, les rendez-vous non honorés ou la venue de technicien "fantôme", on m'annonce au 5ème rendez-vous que ce n'est pas à FT de "tirer le câble" et que je n'ai qu'à me débrouiller avec mon électricien !!

Est-il normal de payer des frais de création de ligne et de s'arranger avec un électricien pour le raccordement ???? Sans parler des délais...

Cela me fait penser, je viens de recevoir ma première facture FT !!!

Quelqu'un peut-il m'indiquer la marche à suivre car là j'ai vraiment l'impression de pas parler le même langage...

Merci par avance

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Olidu bonjour,

Concernant votre retard de service et le montant de votre facture, vous pouvez adresser une réclamation, je vous joins le processus :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-r...

Si vous désirez que je consulte votre dossier, donnez moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé et je regarderai vos factures.

Cordialement.

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bonjour 

une info de 2009 mais dans les faits cela n a pas du trop evoluer 

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4379175-obligation-du-proprietaire-ligne-tele...

cordialement

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Je vous ai laissé un message privé avec les inforamtions nécessaires à la bonne gestion de mon dossier.

Dans l'attente de vous lire...

Cordialement

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Le formulaire réclamation en ligne me renvoie sur une page SOSH cocnernant les offres mobiles.

Apparemment, les réclamations concenrant les lignes fixes doivent faire l'objet d'un appel au service client.

Je dois en être à une vingtaine d'appels depuis 3 mois...

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Olidu

Si vous désirez de l'aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé

Cordialement.

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C'est fait, je vous ai envoyé les informations necessaires.

Olidu