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Bonjour à vous tous,

est-ce normal qu'Orange me demande 30 euros pour une assistance téléphonique afin d'associer mon nouveau téléphone SagemCom D68HD acheté le 14 novembre 2013 à la boutique d'Orange de Valence (26) ?

Impossible d'associer en wifi ce téléphone, pourtant tout fonctionne très bien avec ma box play (noire)

, la télévision marche bien et le téléphone par Internet aussi avec mon ancien appareil !

Cela fait 15jours que je rame sur ce problème, avec six communications après d'experts d'Orange !!

Plus trois ou quatre interventions par le "tchat" !

Mon code "0000" du téléphone ne me permet pas de m'associer avec la box !

Je crois avoir tout essayé, même la réinitialisation de la box, rien y fait ??

Personne par contre me propose d'aller changer ce téléphone ?

Le matos est de tout dernier cri, et en parfait état de fonctionnement. Et provient tout de chez Orange !!

Si vous pouvez m'aider et me remonter le moral, cela me ferait plaisir !

D'avance je vous remercie  de votre intérêt et peut être de votre aide.

Bonne après-midi et à bientôt.

Monveymont.

[#2]

Bonjour Monveymont

http://assistance.orange.fr/connecter-un-telephone-hd-a-la-livebox-play-5643.php

Tu as bien suivi la page 40 dans le manuel utilisation téléphone HD
Sagemcom D68 en mettant en association ta liveplay?

téléchargez le guide d'utilisation du téléphone HD Sagemcom D68

Et si tu changais le code PN par défaut qui est effectivement 0000 ?

@+

[#3]

Bonsoir et merci Malibu,

pouvez-vous m'expliquer comment fait--on pour changer le code PN ?

En ce qui concerne les tutoriels d'Orange, je pense que je les ai expérimentés un maximum sans résultat.

A+

Monveymont.

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Bonsoir Monveymont

On va se passer du changement du code.

En effet, je viens de faire une petite recherche sur le forum et j'ai trouvé un sujet qui ressemble au tien.

Je te conseille de cliquer sur le lien :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/probl%C3%A8mes-t%C3%A9l%C3%A9...

et d'effectuer les manipulations de  Jacky95

le ‎17-11-2013 à 10h12

Je pense que cela devrait résoudre tes problèmes.

@+ 

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Bonjour Malibu,

et merci pour ton conseil et tes recherches.

Je viens d'expérimenter la démarche décrite par Jacky95,

mais voilà, aucun progrès.

Pas d'association de téléphone.

Et je ne sais pas trouver le code PIN de la Livebox play, il n'y a pas de rubrique "paramétrer votre téléphone" !

J'ai même essayé dans la rubrique "Wifi", mais cela ne donne rien, tout les codes sont érronés ??

Si une personne parmi vous a une lumière, je suis preneur !

En tout cas, merci de me lire et de me conseiller.

Bonne journée.

Monveymont.

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Bonjour Monveymont,
lorsque vous êtes dans l'interface de la Livebox Play :
- cliquer sur l'onglet Mon téléphone HD et la rubrique Paramétrer votre téléphone.
- pour modifier le code Pin, se positionner directement dans le champ adéquat puis cliquer sur Modifier.
- ré-associer le téléphone à la Livebox via le menu du téléphone / paramétres avancés/ mettre en association/ appuyer sur le bouton WPS de la Livebox Play/ valider le nom de la Livebox.
Yannick.

[#7]

Bonjour Yannick,

j'ai lu attentivement votre description, mais

après m'être identifié dans l'interface,

dans ma rubrique "mon téléphone HD", il y a que la rubrique "tester"

et le n° du téléphone par Internet concerné ! ??

Je n'arrive pas à trouver la rubrique "paramétrer mon téléphone " ??

Si vous pouviez m'aider, je serai bien content.

Merci d'avance.

A+

Monveymopnt.

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@ Monveymont,

pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe etmobile en message privé  pour que je vérifie vos offre et matériels ?

Yannick.

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 @ Monveymont,

vous êtes positionné sur une offre Orange Livebox Play 1 ligne  . Vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone HD D68 car le téléphone doit être branché sur votre prise murale téléphonique et pas sur votre Livebox....à moins de souscrire à l'option 2ème ligne. Désolée.

Yannick.

[#10]

J'ai bien lu votre message.

Ma ligne fixe est bien branchée sur la prise murale,

mais ma seconde ligne par Internet (0967.....abonnement pris auprès d'Orange à 5€/mois en supplément) ne peut qu'être branchée par Wifi. Techniquement le téléphone Sagemcom D68HD( acheté chez Orange à Valence -26-)

ne peut faire autrement ? Seul un cable éléctrique permet de lui donner de l'énergie à ce téléphone.

Merci de m'accompagner à chercher une solution.

A+

Monveymont.