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[#1]

Bonjour,

un technicien doit passer le 12/06/2018 entre 8 et 13h. Merci de bien vouloir l'annuler ce déplacement car internet fonctionne.

************* Ch******** ** rue de ** ******* ***** 86100 CHATELLERAULT.

[Edit : @véro861 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#2]

bonjour @véro861

nous on ne peut rien annuler

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

et ton message est mis de coté pour modérer tes infos perso

cdt

[#3]

bonjour @véro861

as tu pu annuler ton rendez vous pendant que ton message était en modération

cdt

[#4]

Bonjour, 

Je souhaite annuler le rdv avec un technicien prévu demain 02/11/18 entre 8h et 13h, suite à un disfonctionnement (plus de téléphone ni internet). Mais finalement tout fonctionne normalement. 

Cependant le suivi du dossier me dit que l'annulation est impossible. Or il est noté dans les conditions Orange que l'annulation d'un rdv est possible jusqu'à la veille 16h. 
Nous sommes la veille 01/11/18 et il est 11h21 !!! 

Je ne veux pas payer 69€ le déplacement d'un technicien qui ne fera rien. 

Comment faire ?

Merci pour votre aide. 

Cdt 

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bonjour @RenFran15

si le problème est résolu cela venait de l'éxterrieur et du fait orange est au courant donc le rendez vous devrait etre annulé et pas de facturation

cdt

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Bonjour Melet39, 

J'espère que vous avez raison

Je vous dirai demain!

Cdt

[#7]

re @RenFran15

oui,tiens nous au courant,mais il ne devrait pas y avoir de problème

bon après midi

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Bonjour melet39,

Effectivement le technicien a contrôlé et vu que le problème ne venait pas de chez moi. Il s'est d'ailleurs souvenu être venu faire une réparation sur un "transfo extérieur" 48h avant à la suite des chutes de neige !! 

Donc pas de facturation de déplacement. 

Merci Melet39 et bon week-end !

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bonjour @RenFran150

merci du retour

bon weekend également

[#10]

J'ai annulé samedi 3 le rendez-vous technicien prévu le 6 entre 8h et 13h facturé 69 €. Vous me répondez le 4 que le rendez-vous est programmé. Je vous confirme l'annulation du rendez-vous et vous demande de me répondre par mail. ********

[EDIT : @jmva, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]