Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

EMILIE1408
contributeur
345  

APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

bonjour,

je rencontre un souci avec Orange, j'ai reçu la semaine dernière un sms et un mail m'informant que la consommation vers des numéros spéciaux avait dépassé 50 euros ! nous n'appelons jamais vers ce type de numéros et malgré le fait d'avoir bloqué de suite ce type d'appels, le mal étant déjà fait, la surconsommation atteint les 120 euros !!! maintenant elle est effectivement bloquée

le service technique me dit que ma ligne tél a probablement été fraudée, et le service commercial que je viens de contacter par téléphone me dit que c'est impossible !!!!

je ne paierai pas cette somme qui n'est pas de mon fait...

comment trouver une solution avec Orange à ce sujet ???

avez vous déjà rencontré cette situation ?

merci et bonne journée,

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
342  

Re: APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

Bonjour @EMILIE1408 

 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EMILIE1408
contributeur
313  

Re: APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

bonjour,

 

je l'ai fait, mais je dois envoyer une lettre recommandée !

 

pas de réponse spécifique en ligne par le chat...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
302  

Re: APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

re @EMILIE1408 

 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
281  

Re: APPELS INTEMPESTIFS VERS NUMEROS SPECIAUX

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 700772 membres inscrits 🧡

2441 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne