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pas de réponse de webconseiller ....aucune réponse d'orange et comme cela va faire un mois la semaine prochaine que j'ai averti... je vais faire le nécessaire auprès du lien que vous m'avez envoyé ... car les débits du 09....continuent. *************************

[Edit @maula : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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bonjour @maula 

fais comme dit plus haut et tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour,

Pour vous tenir au courant.

Aucune réponse également du Service National Consommateurs Orange, j'attends la fin de semaine prochaine et j'envoie le dossier au médiateur. 

En tant que client cela fait vraiment plaisir d'être un fantôme pour orange, mais ce fantôme est gentil il paie toujours et se fait débiter toujours !

A suivre

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bonjour @maula 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour aucune réponse en gros c'est de ma faute et je dois payé du coup en 4 fois voilà ! pour moi s'achève l'histoire 

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bonjour @Alice191 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne soiée

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Bonjour Melet39

Je vous tiens au courant du dossier ...

Le 18/12/20 j'envoie une lettre AR au médiateur, il manquait une pièce, envoi le 31/12/20.

Le 05/01/21 je reçois un mail : demande en cours d'instruction délai minimum 90jours.

Le 04/03/21 je reçois une lettre je résume : retard du au nombre important de réclamations (le contexte sanitaire a bon dos) donc attendre encore...

Voilà, nous sommes le 10/04/21 et les débits continuent toujours tous les 7 jours et mêmes heures....

Bon we

[#8]

Bonjour 

Je vous tiens au courant du dossier ...

Le 18/12/20 j'envoie une lettre AR au médiateur, il manquait une pièce, envoi le 31/12/20.

Le 05/01/21 je reçois un mail : demande en cours d'instruction délai minimum 90jours.

Le 04/03/21 je reçois une lettre je résume : retard du au nombre important de réclamations (le contexte sanitaire a bon dos) donc attendre encore...

Voilà, nous sommes le 10/04/21 et les débits continuent toujours tous les 7 jours et mêmes heures....

Bon we

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bonjour @maula 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,désolé je ne vois rien d’autre à part avoir la chance d’être pris en charge par un webconseiller

bon week-end malgré tout

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Bonjour @maula 

.......toujours tous les 7 jours et mêmes heures....

Ces appels ne seraient ' ils pas générés par une alarme (de service à la personne etc..) destinée à vérifier le bon fonctionnement de la ligne ?

Ma mère avait le même souci et en regardant de plus près son contrat d'assistance, c'était une communication automatique exécutée chaque semaine par son boitier d'assistance vers sa centrale.

Cet appel surtaxé avait pour but la vérification hebdomadaire de sa ligne téléphonique

Bon weekend également.