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Bonjour à tous

Je suis nouvelle sur ce forum et Orange et j'espère que vous aurez la gentillesse de m'aider.

Je suis étudiante donc budget très serré. J'ai une offre live box zen (internet+tél+tv) à 33.90 euros par mois (en espérant bénéficier des 5 euros de réduction suite à un changement d'opérateur). Je m'attendais donc à payer 33.90 par mois.

Or j'ai reçu ce jour une facture ligne fixe : 55 euros pour l'ouverture de ligne et, ce que je ne comprends pas, 1 abonnement principal pour la période du 27/09 au 26/11 avec en plus rappel, ou régularisation, du 19/09 au 26/09.

Question : cela veut dire que même avec une offre Internet+tv+tél, il va aussi falloir tous les 2 mois que je paye un abonnement principal pour le fixe, soit quand même 34 euros environ ?? Je n'avais pas prévu ça et je ne comprends pas. J'ai en effet la téléphonie par Internet, comprise dans l'offre.

SVP, aidez-moi, je suis très serrée en matière de budget et pour moi, c'est important.

Merci de votre aide

Lalee

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Bonsoir, Lalee

C'est bien l'offre live box zen (internet+tél+tv) à 33.90 euros par mois et votre téléphone est

 bien branché derrière la livebox.? et non sur la prise murale.

Cordialement

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Salut lalee, sic29

ne serait ce pas zen sur ligne fixe?

d'autre part l'abo FT ligne fixe est à 16,96€ pas 34

il faut demander zen sans ligne fixe
normalement cette offre ZEN est sans ligne fixe puisque dans la partie droite il est question de tel par ligne fixe

avec ZEN à 23,99€

voir ici