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[#1]

Bonjour,

pour la première fois depuis que je suis abonné, ma facture contient le paiement de l'abonnement des 2 prochains mois en plus des mois échus.

Ce qui triple le montant par rapport au tarif habituel (j'ai une réduction "sociale" qui n'est du coup pas appliquée pour les mois anticipés).

Quelqu'un a-t'il une explication ? Comment peut-on contacter Orange pour avoir une explication ?

Merci !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @rr33 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup melet39, le petit rectangle jaune m'avait totalement échappé. Je n'y ai pas trouvé de chat, mais la possibilité d'envoyer un email. (J'avais essayé le téléphone, mais découragé par le temps d'attente ce jour là).

[#4]

bonjour @rr33 

merci du retour

bonne journée