Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Abonnement fixe paiement anticipé

rr33
contributeur
496  

Abonnement fixe paiement anticipé

Bonjour,

pour la première fois depuis que je suis abonné, ma facture contient le paiement de l'abonnement des 2 prochains mois en plus des mois échus.

Ce qui triple le montant par rapport au tarif habituel (j'ai une réduction "sociale" qui n'est du coup pas appliquée pour les mois anticipés).

Quelqu'un a-t'il une explication ? Comment peut-on contacter Orange pour avoir une explication ?

Merci !


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
492  

Re: Abonnement fixe paiement anticipé

bonjour @rr33 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Abonnement fixe paiement anticipé

bonjour @rr33 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rr33
contributeur
443  

Re: Abonnement fixe paiement anticipé

Merci beaucoup melet39, le petit rectangle jaune m'avait totalement échappé. Je n'y ai pas trouvé de chat, mais la possibilité d'envoyer un email. (J'avais essayé le téléphone, mais découragé par le temps d'attente ce jour là).

melet39
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Abonnement fixe paiement anticipé

bonjour @rr33 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750565 membres inscrits 🧡

2348 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne