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Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

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Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

Bonjour,

 

pourriez-vous m'indiquer à qui dois-je m'adresser quand il manque la prise téléphonique que l'on branche derrère la box pour brancher un téléphone fixe (le convertisseur téléphonique il me semble) dans le colis de la livebox ?

Merci par avance.

 

Cdlt,

Romain M.

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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

bonsoir @Dinomazing

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou éventuellement passe en boutique orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

Bonjour @Dinomazing

 

Cet adaptateur n'est plus fourni.

Les prises en T sont de moins en moins utilisées et sont amenées à disparaitre.

Si votre telephone n'est pas ancien, vous devez pouvoir retirer le T au bout de son cable pour brancher le RJ11 directement dans la livebox.

Sinon il suffit de remplacer le cable de votre telephone par un cordon rj11

Si le telephone est tres ancien, il faut acheter un adaptateur.

 

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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

bonjour @Dinomazing

 

si tu as l'occasion,passe quand mème en boutique,ils peuvent en avoir sur des retours de matériel,j'ai eu un cas similaire pour un cordon d'alimentation qui était HS et me l'ont fourni gratuitement

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

bonjour,

je viens d'installer la livebox 4. Tout s'est bien passé sauf le tél fixe. La prise verte sur la box est en RJ45 et mon tél est en RJ11 et il n'y a pas d'adaptateur fourni.

Est-ce que je dois acheter un adaptateur RJ11/RJ45 ?

Etonnant que ce cas n'ait pas été prévu !

Laurent

 

 

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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

bonjour @laurent_c31

 

cet accéssoire n'est plus fourni dans les coffrets,il faut t'en trouver un dans une grande surface par exemple

 

cdt

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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

Bonjour, ok merci. En fait les 2 sont compatibles entre eux. J'ai testé, ça marche. Laurent.
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Re: Absence d'un accessoire dans le coffret de ma nouvelle Livebox

re @laurent_c31

 

merci du retour,tant mieux

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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