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Aucun moyen de poser reclamation pour ce problème…

Invariablement, la réponse du SAV est : on va être contacté prochainement ! On peut attendre longtemps, mais il y a une limite 

Quelqu'un peut nous aider ?

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@cath-cordier 

explique exactement le problème

cdt

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Il semble qu'il faut un etude supplementaire:

"votre commande nécessite une étude technique complémentaire"

Alors que sur l'adresse, nous avions une connexion téléphonique jusqu'à une panne Orange en 2018

Je ne comprends pas ce qui peut bloquer aussi longtemps…

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re @cath-cordier 

c'est un problème de téléphone ou d'internet ?

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C'est un problème de connexion téléphonique

Orange ne veut plus faire des travaux pour une ligne téléphonique et attendent la disponibilité de la Fibre

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bonjour @cath-cordier 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Faut-il attendre longtemps ou est-ce mieux de relancer après le weekend ?

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re @cath-cordier 

il faut toujours relancer jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Et comment être certain d'avoir la visite d'un web conseiler ?

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re @cath-cordier 

on ne peut pas être sur et en plus en période de vacances ils ne sont pas nombreux

cdt