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[#1]

Bonjour, j'ai déménagé vendredi 20 et mon nouveau numéro de téléphone n'est toujours pas activé. Pas de.connection possible à ma box. Ça prends combien de temps. Le service client m'a dit que mon portable était en cause alors que non
Merci de votre aide

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bonjour @tatazozor

tu avais demandé ton déménagement combien de teps avant le 20/07 et quelle date on t'avais dit qu'il serait actif

tu parle de ton téléphone portable,tu avais donné ce numéro pour le contact orange

cdt

[#3]

Demande faite le 5 juillet. avec matos opérationnel le 20 juillet

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re @tatazozor

si en branchant un fixe sur la prise de téléphone,tu n'as pas de tonalité,il faut relancer le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as possibilité par un autre moyen

le lien du bas est dispo aujourd'hui
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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J'essaye tout ça demain. Merci.
Je n'ai pas de fixe et sur ma.box le voyant @ clignote rouge

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re @tatazozor

ok,et tiens nous au courant

bonne fin de weekend

[#7 · Accepted solution]

Super contente du chat, le.conseiller a trouvé le pb et mis en place le dépannage. Merci Melet39

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bonjour @tatazozor

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

La réparation a eu lieu ce matin. Connection à la box. Tout baigne

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bonjour @tatazozor

merci du retour,content pour toi

bonne journée