J’ai eu la visite d’un démarcheur Orange le 17/03/2021 pour une offre commerciale composée de la mise en place gratuite de la fibre optique et d’un contrat associé d’opérateur Orange. Le démarcheur Orange M J*** tél 06 67 ** ** ** nous expose cette offre qui nous semblait intéressante. Je précise lors de cet entretien que Orange prend en charge les démarches administratives de changement d’opérateur Bouygues, ce qui ne semblait pas poser de problèmes Je demande également la mise à jour des réglages de la TV et autres téléphones portables, moyennant 89 €. Mais depuis le mois d’avril 2021, je régle le forfait Orange conformément aux conditions contractuelles, mais également le forfait de mon ancien opérateur Bouyghes !!!!!
Après plusieurs relances auprès du démarcheur M J*** tél 06 67 ** ** **, je ne suis toujours dans l’incapacité de régler les démarches qu’il n’a pas assurées. Je contacte Bouyghes avec difficultés et il me confirme que l’abonnement est toujours actif alors que votre démarcheur assurait le contraire !!
Après un contact téléphonique avec votre plate forme, la correspondante m’a demandé de rédiger un courrier explicatif et de joindre les pièces justificatives relatives aux factures Bouyghes. Cette correspondante a d’ailleurs précisé que le numéro de téléphone Orange est le 01 69 ** ** 58 alors que mon numéros Bouyghes était le 01 64 ** ** 33. J’avais d’ailleurs précisé que je voulais garder le 01 64 ** ** 33 évidememnt pour des raisons de commodités.
Suite aux conseils de votre correspondante au téléphone de la plateforme Orange, je vous demande le remboursement des factures Bouyghes des mois d’Avril-Mai-juin-juillet (Pièces jointes 1-2-3-4) soit un montant de 183.92 € sur le compte bancaire utilisé pour les prélèvements Orange. Pour compléter le lot, cet interlocuteur M J** tél 06 67 ** ** ** m’avait proposé de me verser 50 € par parainnage de nouveaux clients Orange que j’avais recommandé et bien sur sans nouvelle !!!
[EDIT : Merci de ne communiquer aucune coordonnées personnelles en public]
