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Bonjour je me permet de m'adresser ici n'ayant eu aucune aide ailleurs

J'ai changé deux fois de téléphone fixe pensant que le problème venait de celui-ci car il avait une option de blocage de numéro qui passait par internet et je pensais donc que c'était pour cela que le téléphone n'affichait pas qui appelait même ci le contact était enregistré dans le répertoire. Or j'ai racheté un fixe classique (c'est pour mes grands parents qui n'ont pas internet, ils ont une simple ligne fixe) et après avoir enregistré tout les contacts dans le répertoire je vois encore une fois aucun nom s'afficher lors de l'appel. Après lecture assez détaillé des notices des téléphones je constate une toute petite ligne qui indique "Sur abonnement auprès de votre opérateur au service identification de l'appelant". Je cherche une solution car cela fait plusieurs mois qu'il ne décroche plus le téléphone ne sachant pas qui appelle (si ce sont leurs proches ou de la publicité). Ils n'ont aucune utilité d'avoir internet n'ayant pas de tablette ou téléphone portable cela ferait des frais inutiles. J'espère que quelqu'un saura m'aider ou à peut-être déjà connu un problème similaire et sait comment le résoudre.

Merci d'avance 

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Bonjour aussi..!!!! @Chloé27 

Juste pour vérifier :

Dans ton cas: il faut que l'option présentation du numéro soit activée sur la ligne. Est-ce bien le cas.?

Cordialement
Daniel35
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Bonjour c'est vrai que je fais des copiés collés de mes messages partout et la celui-ci provenait de la conversation avec le robot je n'est même pas pensé a remettre mes formules de politesse Désolé!

Je pense oui que c'est ce qu'il me faut mais est ce que cela affichera aussi le nom enregistré dans le répertoire ou seulement le numéro (pour l'instant ça affiche juste appelle de... sans aucun nom ou numéro à la suite) 

Cordialement 

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Bonjour @Chloé27 

Avec la plupart des téléphones courants: quand le numéro est dans le répertoire, c'est le nom du contact enregistré correspondant au numéro qui s'affiche. Si numéro pas dans le répertoire : affichage du numéro seul.

Mais à condition que l'option présentation du numéro soit activée pour la ligne téléphonique, bien sûr.

Cordialement
Daniel35
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D’accord merci savez vous comment avoir cette option alors? Je pense que c’est ça le problème ils ne doivent pas avoir l’option présentation du numéro sur leur ligne téléphonique 

cordialement 

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Re @Chloé27 

Le mieux est d'appeler le service client 3900.

Il existe aussi une option (payante) de présentation du nom. Il faut bien sûr que le numéro soit dans l'annuaire. C'est inutile quand le contact est dans le répertoire du téléphone.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Chloé27,

Afin de vous apporter mon aide pour la présentation du nom, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas