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Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Lorène473
contributeur confirmé
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435  

Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour, 

 

Je possède un Alcatel F685 Voice branché sur ma Livebox. Je n'ai jamais eu aucun souci et là impossible de l'utiliser que ce soit pour appeler ou quand on m'appelle le téléphone ne sonne plus.

Sur le combiné, il est inscrit "Allumer base", j'ai cherché sur la notice fourni et celle plus complète sur le net mais je n'ai pas trouvé comment faire.

Donc si quelqu'un pouvait me donner la manipulation svp.

Merci et bonne journée


Solutions approuvées
jyjo29
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380  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Lorène473 

 

Il faut réassocier le combiné

Paragraphe 9.1 de la notice

 

asso.jpg

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
johann
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429  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Lorène473
contributeur confirmé
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414  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour,

 

Merci pour le retour rapide, donc cela a permis qu'effectivement cela débloque le truc sauf qu'on dirait qu'il n'arrive pas à s'associer avec la base. Et dans le menu du combiné, je n'ai rien qui me permet de configurer la base. J'ai essayé une association mais je fini en échec.

 

Sinon j'ai fais un test d'appel cela fonctionne sauf que ça ne sonne pas, pourtant en allant dans les réglages j'ai le volume de sonnerie sur 5.

jyjo29
#TopMembre
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381  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Lorène473 

 

Il faut réassocier le combiné

Paragraphe 9.1 de la notice

 

asso.jpg

 

jyjo29
#TopMembre
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344  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

@Lorène473 

 

Merci du retour !

Info : "Allumer la base" doit être traduit par "entrer le code PIN" .............

Lorène473
contributeur confirmé
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298  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonsoir, 

Merci pour le retour, mais impossible d'associer le téléphone je tombe en échec et cela me marque hors de portée ensuite... En plus ce qui est étrange c'est que ce matin, j'avais mis à jour la date et l'heure sur le combiné et là tout a disparu.

Ludovic__B
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238  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Lorène473,


Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre téléphone Alcatel F685.


Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Avez-vous bien en votre possession le téléphone et sa base ?
- La base est-elle bien branchée sur le port téléphone 1 de votre Livebox ?
- Celle-ci est-elle bien alimentée électriquement ?
- Les piles dans le combiné sont-elles bien rechargeables ?

- Avez-vous essayé un autre téléphone branché à votre Livebox ?


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

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Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
214  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Lorène473,


Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance, ou avez-vous trouvé la solution à votre dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Lorène473
contributeur confirmé
contributeur confirmé
186  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Ludovic__B , 

J'ai toujours besoin d'aide, mais je n'ai pas eu le temps de répondre à votre message hier. Donc voici mes réponses à vos questions :

- Avez-vous bien en votre possession le téléphone et sa base ? Oui et le combiné est positionné sur la base
- La base est-elle bien branchée sur le port téléphone 1 de votre Livebox ? Oui sur la prise 1 téléphone indiquée en bleu à l'arrière de la Livebox
- Celle-ci est-elle bien alimentée électriquement ? Oui tout est ok
- Les piles dans le combiné sont-elles bien rechargeables ? Oui ce sont bien des piles rechargeables comme stipulé dans la notice

- Avez-vous essayé un autre téléphone branché à votre Livebox ? Non aucun autre téléphone

Merci pour la prise en compte de mon message et je reste à votre disposition.

 

Lorène

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re: Aide Alcatel F685 Voice bloqué

Bonjour @Lorène473,


Je vous remercie pour toutes ces précisions.

Avec celle-ci, j'en conclus que vos branchements sont bons et qu'à la vue du message "hors porté" figurant sur l'écran de votre téléphone, c'est un défaut de communication entre le combiné et sa base.

Première chose à faire, c'est d'essayer de les réassocier, mais d'après vos précédents messages, ça n'a pas fonctionné.

Ensuite, vous pouvez réinitialiser votre téléphone et de nouveau essayé de les réassocier.

Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudrait essayer avec un autre téléphone, car il y aura de forte chance que le vôtre soit défectueux.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

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