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Maintenant  j'ai bien Alcatel qui s'affiche sur l'écran du combiné. En réception et en diffusion d'appel ça fonctionne, le hic c'est qu'en réception le téléphone ne sonne pas.

Je suis allée dans les menus et une sonnerie ext et int est bien enregistrée et il y a du volume puisqu'en faisant les réglages je les entends bien.

donc y a t il une manipulation particulière pour que le téléphone sonne svp.

MErci à vous

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@Lorène473,

Je vous remercie pour ce retour, nous avançons, je vous remercie pour votre aide.

D'après le menu dont vous me parlez, vous avez sélectionné votre mélodie :

Avez-vous vérifié le niveau du volume de la sonnerie ?

Ludovic

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Bonjour @Lorène473, 

Je vous remercie pour vos coordonnés envoyés en privé.

Le test que je viens de réaliser sur votre ligne indique que votre service VOIP (téléphone par internet) est opérationnel en émission et en réception.

Au vu de l'historique de vos messages, je comprends que vos branchements ont été vérifiés et sont bons.

Par ailleurs, vous nous avez confirmé que le volume ainsi que la mélodie étaient bien réglés dans les paramètres de votre téléphone.

Au vu de ces éléments, le défaut semble s'orienter sur votre téléphone fixe. Afin de vous en assurer je vous invite à faire un essai depuis une autre box en service.

Si le problème se reproduit, cela semble indiquer que votre téléphone fixe est à remplacer.

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Ady

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Merci pour votre retour.

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Je vous remercie pour ce retour.

bonne soirée