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Bonjour et merci d'avance pour votre aide.

Suite à une erreur de commande le 16/11 (création de ligne fixe), nous avons annulé la commande le lendemain sauf que orange n'en a pas tenu compte, le technicien a fait un déplacement etc...

Désormais nous avons reçu la facture (167 euros !!! déplacement, mise en service, abonnement...) le problème est que orange n'a pas de trace de mon appel et veut nous faire payer la facture même après avoir fait une demande au service réclamation

Pour info je suis resté plus de 10 minutes au téléphone avec un conseillé qui a annulé la commande (preuve de la date + heure)

Quel conseil avez-vous parce que orange veut me voler 167 euros pour une commande que j’ai annulé ?

Merci

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Bonjour @Adrien1717 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Afin que l'on puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

Bonne journée,

AlexE