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Bonjour je souhaiterais annuler le rdv du samedi 22 avec un technicien pour depannage

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bonjour @Tg2

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/votre...

cdt

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Bonjour @Tg2,

Si besoin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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je demande d annuler le rendez de vendredi 28 juin 2019  car ma tele est reveny normal depuis 1 heure  mais apres plusieur s demarche e je ne peux vous avoir par telephone merci de votre comprehention  madame lacour

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bonsoir @jo392 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour, je souhaite également annuler l'intervention d'un technicien.

Je suis allée sur cette page : https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Mais aucun n° de dossier m'a été communiqué lors de la prise de rdv samedi. Pouvez-vous me recontacter ? Merci

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bonjour @Caro1217 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour, merci. Je suis allée sur ce lien également mais ils me précisent ceci "Vous n'avez aucun dossier pour le contrat de votre espace client"

Or j'ai rdv avec un technicien vendredi

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re @Caro1217 

c'est pour un dépannage ou une installation

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C'est bon, j'ai réussi à annuler mon rdv. J'ai fini par trouver un lien via un sms reçu ce samedi.

C'est pour une installation. Un conseiller téléphonique m'a proposé de fixer un rdv avec un technicien sans vraiment réaliser de diagnostic ce samedi. Ce matin, j'ai reçu un sms me précisant que l'intervention serait facturée...surprise !

Après réflexion, je pense que ma connexion ne fonctionne pas car ma ligne ne doit tout simplement pas encore être active. Il est donc inutile de faire intervenir quelqu'un.