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Bonjour,
Je souhaite annuler un rendez vous avec un technicien prévu vendredi. J ai fait le nécessaire sur mon espace comme convenue mais ma demande d annulation n a pas été prise en compte. J ai tenté la manip à plusieurs reprises sans succès. Comment être certain que le rdv est annulé sachant qu au 3900 impossible d avoir un interlocuteur. Merci

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bonjour @Bf93

tu devrais recevoir une confirmation d'annulation

cdt

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J attends en effet un SMS de confirmation mais depuis hier soir je n ai rien reçu. Au moment de la manip, le message indique que ma demande sera prise en compte dans quelques minutes et qu il faudra me reconnecter pour vérifier. Je me reconnecte ce matin soit 12h après ma demande et mon rdv est toujours d actualité ...

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bonjour @Bf93

en principe le necessaire doit etre fait,par sécurité,si tu peux recommence ce matin au cas ou

cdt

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J espère mais j ai retenté la manip il y a 1h et aucune modification sur le suivi. J ai toutefois pris une capture d écran pour affronter le service réclamation au cas où je sois débité de 69 eur ....

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bonsoir

J'ai le même problème, comment s'est soldé le vôtre ?

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bonsoir @orangin86

à mon avis le technicien n'est pas venu, @Bf93 nous le confirmera

cdt