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Appel depuis fixe vers la Belgique

AngeVDR
contributeur occasionnel
1 986  

Appel depuis fixe vers la Belgique

Bonjour et meilleurs voeux à la communauté Orange . 
Titulaire d'un abonnement Livebox Play, je souhaiterais savoir si les appels depuis mon fixe vers un téléphone fixe en Belgique (num 0 03 24 xx xx xx ) sont bien compris dans mon abonnement car ces derniers me sont à chaque fois facturés . merci de m'éclairer et le cas échéant de m'indiquer les démarches pour régler ce probléme de facturation. 

Cordialement 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 980  

Re: Appel depuis fixe vers la Belgique

bonjour @AngeVDR

 

voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/pack-destinations-vers-fixes/

 

si facturation abusive

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AngeVDR
contributeur occasionnel
1 950  

Re: Appel depuis fixe vers la Belgique

Merci pour votre réponse . En effet , c'est bien compris dans mon abonnement !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 945  

Re: Appel depuis fixe vers la Belgique

bonjour @AngeVDR

 

donc voir avec le service client et éventuellement faire une réclamation

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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