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Bonjour,

Depuis mon téléphone fixe, il m'est impossible de téléphoner. Que ce soit vers un autre fixe ou portable.

Par contre, je peux recevoir les appels.

Toutes les options nécessaires sont activées sur mon espace client, mes factures sont payées, ma connexion au Livebox est ok.

Quel serait le problème?

Merci pour vos aides

Chantal

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Chantal0809

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci en branchant un fixe sans celui ci

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci, tout fonctionne bien :-) 

[#4]

bonsoir @Chantal0809

merci du retour

bon weekend