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Bonjour

J'ai acheté vendredi 29 mai dernier un nouveau téléphone fixe (le Sagem duo était HS) j'ai pris un Alcatel XL575 Voice Duo. Je rencontre un problème, lorsque j'appelle mon portable avec le fixe celui ci ne sonne pas et c'est un répondeur Orange qui s'enclenche sur le portable. Je n'avais pas ce problème avec l'ancien téléphone. Avez vous la solution s'il vous plait. Merci

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bonjour @ERMES1 

c'est uniquement sur ton portable,pas de problème sur les autres ?

cdt

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Bonjour et merci de la réponse.

Sur mon portable et aussi celui de ma fille dont le n° commence par 07.

J'ai appelé 2 autres portables en 06 et cela fonctionnait correctement.

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re @ERMES1 

vérifie quand mème si l'option vers mobile au paragraphe 4 est sur autorisé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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J'ai fait la vérification, tout est activé .

En désespoir de cause je viens d'appeler le 3900, la personne m'a confirmé l'activation, un technicien doit m'appeler mercredi, j'espère qu'il trouvera la solution.

Merci de votre aide.

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re @ERMES1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Il est bien normal que je vous tienne informé de la suite.

Bonne journée.

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Le technicien Orange qui m'a contacté m'a dit que le problème viendrait de ma boxe qui est trop ancienne, il va m'en envoyer une nouvelle et me rappellera pour faire le point. J'espère que je n'aurai pas de difficultés pour installer cette nouvelle boxe.

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bonjour @ERMES1 

merci du retour,tu n'auras pas de difficulté pour la brancher tu feras exactement comme celle que tu possèdes

bonne journée

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Bonjour,

La nouvelle livebox a été installée sans difficulté. Mais rien n'est changé pas possible d'appeler du fixe sur mon portable ni celui de ma fille,  le problème reste entier.

Un technicien Orange devait me rappeler le 8 juin entre 15h et 16h et je n'ai eu aucun appel, ce n'est pas sérieux. Je ne sais plus vers qui me tourner pour résoudre ce problème.

Bonne journée.