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[#1]

Bonjour @florentgou49,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Bonjour

j'ai le même problème suite achat nouveau mobile.

2ème problème : mon mobile ne capte pas ma box

merci

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Bonjour @Pearl-30,

Afin de vous apporter notre aide sur cette situation, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Concernant votre mobile qui "ne capte pas votre Livebox", pouvez-vous nous apporter plus de précisions (celui-ci ne détecte pas le réseau WIFI, la clé de sécurité saisie apparait comme incorrecte...) ?

Aussi, pouvez-vous nous préciser si votre mobile est sous iOS (Apple) ou Android (Samsung...)

Je vous remercie,

Brandon.

[#4]

Bonjour BrandonO

Merci de votre réponse mais mon problème est  en cours d' être réglé, je vs ai contacté par téléphone .
Effectivement, pour la box c'était la clé . Les o et les0 devraient être supprimés de la clé,cela serait plus simple 

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Bonjour @Pearl-30,

Merci pour votre retour !

Sachez qu'avec l'application Ma Livebox vous avez la possibilité de gérer en toute autonomie les différents paramètres de votre Livebox, (comme la modification de la clé de sécurité...).

Nous restons à votre disposition

Bonne journée,

Brandon.

[#6]

Bonjour,

Je reviens vers vous car le problème de numéro non attribué de mon mobile vers mon fixe n'est toujours pas réglé. Le conseillé orange m'a demandé de patienter au moins 48H ce que j'ai largement fait (je suis très patiente ).

merci de votre attention

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Bonjour @Pearl-30 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Vous me confirmez que c'est votre numéro de ligne fixe qui n'est pas attribué ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

[#8]

bonjour, et merci pour votre aide.

nous avons également le même pb depuis juillet..

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Bonjour @canne51 ,

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

[#10]

exactement le même problème que le message initial !!

Merci de votre aide