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[#1]

Bonjour,

Ma configuration :

LIVEBOX 5 fibre  

Un téléphone Sagemcom HD45

Deux téléphones Sagemcom HD68  (Ces 3 téléphones étaient distribués par Orange)

Ces 3 téléphones sont associés à  la base DECT de la LIVEBOX . (Configuration fonctionnelle  depuis 18 mois)

Depuis quelques jours ;

 Si  j’utilise le répertoire des 2 HD68 pour appeler un correspondant  j’ai le message suivant :

« Cet appel  ne peut aboutir, le numéro n’est pas valide ………………… »

Si  je numérote via le clavier je n’ai pas de problèmes.

Lorsque je vais dans la liste des appels je constate que si j'utilise le répertoire le numéro semble envoyé 2 fois (exemple 01**************01*********** au lieu de 01************).

En me connectant sur la LIVEBOX dans l’onglet « journal des appels » du menu  « Téléphone »  je constate également le doublement du numéro.

Je n'ai pas de problème en utilisant le HD45.

Quelqu'un a-t-il constaté se dysfonctionnent  ou une idée pour résoudre ce problème ?

Merci.

[EDIT : Merci [@jp14440] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Bonjour @jp14440 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#3]

Bonjour,

j'ai fait une remise à zéro et j'ai toujours le même problème.

je corrige les références exactes de mes téléphones.

un Sagemcom HD D47 (celui qui fonctionne) 

Deux Sagemcom HD D68 (avec le problème décrit plus haut)

j'ai aussi réinitialisé le téléphone (D68) et en plus j'ai supprimé et recréé l 'association à la livebox. 

suis-je le seul à avoir ce problème avec le D68 ?

Merci pour votre aide.

[#4]

Bonjour @jp14440 

voir ce que dit le webconseiller en bas de la page

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Duo-sagemcom-D68-ne-s-associ...

cdt

[#5]

Bonjour,

Merci pour ce fil de discussion.

Mais pour mon cas, je n'ai aucun problème d'association du D68 à la livebox 5.

Je résume mon soucis:

lorsque j'utilise le répertoire le numéro est envoyé 2 fois donc message de numéro non valide lors de l'appel.

je viens faire test; j'ai rentré 3103 dans le répertoire de la LIVEBOX 5 (numéro de la messagerie orange) et j'ai le problème. je vais voir le journal des appels et le numéro envoyé est: 31033103 (donc erreur......)

il y a-t-il un webconseiller pour prendre en charge ce problème.

Merci.

[#6]

Bonjour @jp14440 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,on va attendre un webconseiller de passage

Bonne soirée

[#7]

Bonjour,

J'ai la même livebox, le même téléphone et exactement le même problème depuis quelques jours.

Après contact au service client par téléphone, ils me disent que cela vient de mon téléphone alors qu'il fonctionnait très bien jusqu'ici.

Si un webconseiller pouvait m'aider, merci.

[#8]

Bonjour,

Pour ma part je ne pense pas que cela puisse venir du téléphone car mes 2 Sagemcom D68 on le problème d'appel depuis le répertoire.

Le problème date de la semaine dernière (semaine 41).

Merci à un webconseiller d'analyser les changements sur le réseau orange semaine 41.

Version livebox, version base dect livebox, etc..... 

Merci.

[#9]

Bonjour @jp14440,

Afin de vous apporter mon aide concernant les difficultés rencontrées depuis vos téléphones HD68, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Une bonne journée

Astrid

[#10]

Bonjour @jp14440,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Les tests sur votre Ligne et sur votre Livebox sont excellents.

Je viens de faire remonter ce dysfonctionnement avec Votre Sagemcom HD68 D68  à notre cellule expertise.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel