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Appel intempestif 3103

Delphyne
contributeur occasionnel
425  

Appel intempestif 3103

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs semaines que notre téléphone sonne toutes les minutes H24. Quand cela appel, ça écrit "Test" puis "Indisponible" et quand on regarde dans le journal du téléphone il est écrit "Test".

J'ai regardé les forums orange et ils disent qu'il s'agit de la Notification visuelle des messages du 3103. Hors celui ci a été désactivé via mon interface, il n'est pas activé non plus quand j'apelle le 3103, de plus la plage horaire ou il est censé appelé est de 19h à 21h, cependant il appelle vraiment toutes les minutes de chaque journées... Nous avons du couper le son, du coup nous ne pouvons plus entendre si nous avons un vrai appel.

 

En faisant le 3103, nous n'avons même pas de message.

Je ne sais plus quoi faire, car ces sonneries intempestives me rendent folle.

Merci d'avance si quelqu'un a la solution (hors celle de jeter le téléphone par la fenêtre ^^  - j'y ai déjà pensé :p )


Solutions approuvées
Wesley_M
Webconseiller
Webconseiller
293  

Re: Appel intempestif 3103

Bonjour @Delphyne,

Je vous remercie pour votre retour. Cela me permet de mettre hors de cause votre téléphonique fixe. 


Je vais donc procéder à l’échange de votre Livebox. Nous pouvons le réaliser en boutique Orange ou en point-relais. Quelle solution préférez-vous ?


Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Wesley

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

33 RÉPONSES 33
melet39
#TopMembre
#TopMembre
413  

Re: Appel intempestif 3103

bonjour @Delphyne 

 

quelle livebox possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphyne
contributeur occasionnel
382  

Re: Appel intempestif 3103

Pardon, j'ai en effet oublié de le préciser 

 

Je possède la Livebox 5, et je suis en fibre.
Le téléphone est relié directement à la box.

J'ai aussi (je ne sais pas si je l'ai déjà dit) essayer de redémarrer la livebox, le téléphone, etc etc).

melet39
#TopMembre
#TopMembre
371  

Re: Appel intempestif 3103

re @Delphyne 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphyne
contributeur occasionnel
351  

Re: Appel intempestif 3103

Merci beaucoup pour cette information.

Je vais attendre de voir (parce que bizaremment depuis mon post le téléphone ne sonne plus depuis cette apres midi..)
Si cela resonne demain, je ferais la manipulation, et je tiendrais au courant pour dire si cela a fonctionné ou pas

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
345  

Re: Appel intempestif 3103

re @Delphyne 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphyne
contributeur occasionnel
298  

Re: Appel intempestif 3103

Bonsoir @melet39 , 

après avoir été tranquille quelques heures, le téléphone c'est à nouveau remis à sonner toutes les minutes.
J'ai donc essayer votre méthode  de réinitialisation de la box dimanche matin.
J'ai été tranquille toute la matinée, mais à partir de 19h00 c'était reparti ...
Je vais essayer l'option de désactiver la messagerie vocale, en attendant de voir ce que cela donne... Mais je n'éspère plus de miracle.
En tout cas merci d'avoir essayer de m'aider
Bonne soirée !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
283  

Re: Appel intempestif 3103

bonsoir @Delphyne 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
250  

Re: Appel intempestif 3103

Bonjour @Delphyne,


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
244  

Re: Appel intempestif 3103

bonjour @Delphyne 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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