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Bonjour,
Depuis quelques temps le phénomène suivant se produit :
Ma fille essaie de me joindre sur ma ligne fixe orange depuis la sienne, elle possède la Freebox et après avoir composé mon numéro, une seule sonnerie et directement le signal occupé et donc elle ne peut plus me joindre normalement. En ce qui me concerne j'entends la sonnerie, je vois son numéro s'afficher mais je ne peut pas prendre la ligne et je suis obligée de la rappeler ce que je fais immédiatement et sans difficulté de ma part.
je posséde la livebox play, j'ai vérifié la réception de mon répondeur indépendant et de ma messagerie vocale orange tout est normal.
Je n'ai pas d'option concernant le blocage éventuel d'un numéro, et j'ai supprimé blocquel qui de toute façon ne sert à rien.
J'ai pensé à une liste noire mais chez orange mais je n'ai pas souscrit l'option.
merci de m'aider si possible
Résolu ! Accéder à la solution.
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re melet39
Merci de tes réponses, probléme non résolu à ce jour, je vois avec ma fille pour intervenir chez son opératreur
Cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
bonjour @nicsel
vérifie le nombre de sonnerie et si l'appel n'est pas redirigé
cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
merci @melet39 pour ta réponse rapide,
Le problème se pose seulement avec le fixe Freebox de ma fille et pas du tout avec les autres appels, c'est pourquoi je me posais cette question d'une liste noire.
Le renvoi d'appel était bien paramétré vers mon répondeur indépendant si non réponse après 6 sonneries ou vers la méssagerie vocale orange si ligne occupée.
En plus elle ne peut pas laisser un message sur répondeur car sa ligne est interrompue immédiatement après une seule sonnerie.
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
re @nicsel
dans ce cas cela vient de sa box,si elle appelle depuis une autre ligne y a t'il aussi un problème
cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
Re @melet39 encore merci
Elle n'a pas de problème depuis un portable, aucun pb depuis son fixe vers le numéro fixe d'un autre correspondant
J'avoue ne rien comprendre
Cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
re @nicsel
problème de sa box,à voir avec son opérateur
cdt
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re melet39
Merci de tes réponses, probléme non résolu à ce jour, je vois avec ma fille pour intervenir chez son opératreur
Cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
bonjour @nicsel
c'est le mieux à faire,tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
Bonjour melet39
J'ai trouvé la raison du blocage du numéro de ma fille :
Je dispose d'une imprimante HP qui peut recevoir des télécopies et qui est branchée sur la box avec une sortie de ligne vers un répondeur, la gestion des paramétres donnent la possibilité de bloquer les télécopies indésirables et son numéro figurait par erreur dans cette liste.
Le test est positif !!!!
merci encore de ton attention et si ce renseignement peut aider, alors c'est parfait.
Cdt
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Re: Appel refusé après une seule sonnerie
bonsoir @nicsel
merci de ton retour positif
bonne soirée