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Appel refusé après une seule sonnerie

nicsel
contributeur occasionnel
4 507  

Appel refusé après une seule sonnerie

Bonjour,

Depuis quelques temps le phénomène suivant se produit :

Ma fille essaie de me joindre sur ma ligne fixe orange depuis la sienne, elle possède la Freebox et après avoir composé mon numéro, une seule sonnerie et directement le signal occupé et donc elle ne peut plus me joindre normalement. En ce qui me concerne j'entends la sonnerie, je vois son numéro s'afficher mais je ne peut pas prendre la ligne et je suis obligée de la rappeler ce que je fais immédiatement et sans difficulté de ma part.

je posséde la livebox play, j'ai vérifié la réception de mon répondeur indépendant et de ma messagerie vocale orange tout est normal.

Je n'ai pas d'option concernant le blocage éventuel d'un numéro, et j'ai supprimé blocquel qui de toute façon ne sert à rien.

J'ai pensé à une liste noire mais chez orange mais je n'ai pas souscrit l'option.

merci de m'aider si possible

 


Solutions approuvées
nicsel
contributeur occasionnel
4 408  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

re 

 

 

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9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 503  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

bonjour @nicsel 

 

vérifie le nombre de sonnerie et si l'appel n'est pas redirigé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nicsel
contributeur occasionnel
4 475  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

merci @melet39  pour ta réponse rapide,

Le problème se pose seulement avec le fixe Freebox de ma fille et pas du tout avec les autres appels, c'est pourquoi je me posais cette question d'une liste noire.

Le renvoi d'appel était bien paramétré vers mon répondeur indépendant si non réponse après 6 sonneries ou vers la méssagerie vocale orange si ligne occupée.

En plus elle ne peut pas laisser un message sur répondeur car sa ligne est interrompue immédiatement après une seule sonnerie.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 471  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

re @nicsel 

 

dans ce cas cela vient de sa box,si elle appelle depuis une autre ligne y a t'il aussi un problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nicsel
contributeur occasionnel
4 455  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

Re @melet39 encore merci

Elle n'a pas de problème depuis un portable, aucun pb depuis son fixe vers le numéro fixe d'un autre correspondant

J'avoue ne rien comprendre

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 448  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

re @nicsel 

 

problème de sa box,à voir avec son opérateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nicsel
contributeur occasionnel
4 409  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

re 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 403  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

bonjour  @nicsel 

 

c'est le mieux à faire,tiens nous au courant

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nicsel
contributeur occasionnel
4 383  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

Bonjour 

J'ai trouvé la raison du blocage du numéro de ma fille :

Je dispose d'une imprimante HP qui peut recevoir des télécopies  et qui est branchée sur la box avec une sortie de ligne vers un répondeur, la gestion des paramétres donnent la possibilité de bloquer les télécopies indésirables et son numéro figurait par erreur dans cette liste.

Le test est positif !!!!

merci encore de ton attention et si ce renseignement peut aider, alors c'est parfait.

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 380  

Re: Appel refusé après une seule sonnerie

bonsoir @nicsel 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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