internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

depuis 2 jours, je reçois des appels du 3103 de façon répétitive entre 23h et 02h. Je n'ai pas de "notification visuelle des messages" activée et ci dessous la liste des appels.

j'ai rebooté la box, rien à faire. Pour l'instant, piles des combinés retirées. Pas pratique pour recevoir des appels.

j'ai pu voir que cela pouvait être un pb de BOX HS.

Merci de vos éclairages

cdt

[#2]

Bonjour @MGO74 

c'est possible que ce soit un problème de livebox

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour @MGO74 @melet39 @juste 

Ta box qui déconnerait  seulement entre 23h et 02h comme c ' est bizarre 

Si j '  ai bien compris tu reçois des appels ( 3103 qui s ' affiche sur ton écran ) entre 23h et 02h 

et ça dit quoi comme message .

Faire essai avec un autre téléphone .

Cordialement .

[#4]

Bonsoir,

pour l'horaire, c'est très aléatoire.

Pour le message, il n'y en a aucun, juste une sonnerie de qques secondes, sans message, et ça raccroche.

je vais tenter le chat avec Orange

merci

[#5]

Bonsoir @MGO74 

tu n'as pas d'appels en absence que tu n'aurais pas supprimés ?

cdt

[#6]

non, tout est supprimé.

ce pb est survenu après une coupure d'électricité...

[#7]

re @MGO74 

à mon avis il faut un changement de livebox quelque chose a du se dérègler suite à la coupure

Bonne soirée

[#8]

je viens de découvrir, dans l'aide, sur mon espace client, une intervention planifiée d'un tech pour le 7/11/2022, sans demande d'aucune sorte de ma part...

de plus en plus étrange...

J'ai tout de même fait une nouvelle manip :  "desinscrit" mes 2 DECT de la box, et les ai "réinscrit"...on verra si cela change qque chose.

cdt

[#9]

re @MGO74 

tiens nous au courant de la suite

cdt