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Bonjour,

Depuis quelque jours j'ai le même soucis que @jp14440

J'ai la LIVEBOX 5 fibre et un téléphone Sagemcom HD68.

Ce téléphone est associé à  la base DECT de la LIVEBOX en wifi. (Configuration fonctionnelle depuis 09/2020)

Depuis quelques jours si j’utilise le répertoire du HD68 pour appeler un correspondant j’ai le message suivant : « Cet appel ne peut aboutir, le numéro n’est pas valide »

Ce n'est pas systématique, car 1 fois sur 5 l'appel abouti. Aucun problème pour les appels entrants.

J'ai branché un autre téléphone sagem d80c avec une base relié en filaire sur le port RJ11 de la livebox, tous les appels sortants aboutissent bien.

J'ai redémarré plusieurs fois la box, réinitialisé la base et le combiné rien n'y fait.

Aucun appels n'est bloqué dans la rubrique "Maîtriser vos usages" dans l'espace client.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @x2800 

Peut-être un problème d'écriture du numéro.

Si +33.... passez en 02... ou 06

ou l'inverse.

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Bonjour @x2800 @jyjo29 @juste 

Comme c ' est bizarre , tu as écrit :

J'ai redémarré plusieurs fois la box, réinitialisé la base et le combiné rien n'y fait.

Tu as fait ce qu'il fallait faire comme indiqué page 39 et 40 du :

https://cdn.woopic.com/v1/AUTH_c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/78637_3569010_2_...

Maintenant si tu as l ' occasion de faire un essai sur une autre Livebox avec ton téléphone et voir ce que ça donne , ça orienterait les recherches car rien n ' est logique .

Cordialement .

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Bonjour @x2800,

Je prends connaissance de votre message et du défaut que vous rencontrez.

L'aide de @jyjo29 et @juste a-t-elle permis de résoudre celui-ci ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour @Ludovic__B 

Les conseils de @jyjo29 et @juste n'ont rien changé.

En appelant depuis le répertoire le téléphone compose 2 fois le numéro.

En composant le numéro directement par le clavier chiffre par chiffre cela fonctionne.

J'ai fait un reset de la box aux paramètres d'usine cela n'a rien fait, j'ai même perdu les contacts du répertoire, je pensais que l'on pouvait restaurer une sauvegarde comme sur la livebox 3 mais ce n'est plus possible sur la livebox 5.

Je vous contacte par message privé, merci.

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Bonjour à tous,

j'ai une livebox 4 et depuis un mois j'ai le même problème avec mon sagemcom hd 68 : lorsque je compose un numéro au clavier ça marche mais si je passe par le répertoire le numéro est doublé (vérifié dans le journal d'appels) et bien sûr l'appel ne peut aboutir ; est-ce que Ludovic a trouvé quelque chose ? merci d'avance.

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bon, vu l'absence de réponses je vais me résoudre à changer mon téléphone ...

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Pas de bonjour non plus @ac56 

Vous vous greffez sur  une ancienne discussion et vous voulez des réponses...personne ne la suit plus..

créez la votre

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Bonsoir,

J'ai fait un essai en connectant mon HD68 à une Freebox Delta, aucun souci, tous les appels aboutissent depuis le répertoire, sans double numérotation.

Le problème ne vient donc pas du téléphone, mais du firmware de la Livebox.

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@x2800 

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...