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Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonsoir
Nous constatons depuis l'installation de notre nouvelle Livebox (Livebox play sur ligne fixe) et apparemment depuis le 19/12/2016 un numéro surtaxé le 08.90.71.05.15 .
Appels jamais effectués d'autant plus à 22h ou 23 h pour certains !!
Internet + a toujours été bloqué..j'ai tout vérifié rien ne justifie ces appels !!
Nous ne rappelons jamais de numéros bizarres ou inconnus.
Quelqu'un a t-il une explication, solution ?
Merci
Pour infos après des heures de recherche je suis tombée sur cela..personne chez nous ne connait ce truc et personne n'a utilisé ce service de paiement !!
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour,
Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier
Si vous n'^tes pas d'accord sur la réponse apportée,
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Merci
Je vais donc attendre, déjà pas moyen de les contacter via e-chat et téléphone c'est un sketche donc .. ^^
Bonne soirée
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour @pragmatisme, @cledefa
Vous pouvez éventuellement installer le filtrage des appels sortants:
Cordialement
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour
Merci mais comme précisé , je ne suis pas en ligne via internet mais ligne fixe + liveboxet je n'ai pas cette fonction (ou pas trouvé )
Cordialement
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
rebonjour @pragmatisme, @cledefa
désolé mais votre titre "appel surtaxé depuis nouvelle livebox" m'a induit en erreur, dans votre cas (ligne sur prise murale) vous pouvez installer (option gratuite):
Cordialement
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier , pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?
Réponse en message privé .Merci
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour
Je fais comment pour vous répondre en privé ?!
Merci
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
@pragmatisme a écrit :Bonjour
Je fais comment pour vous répondre en privé ?!
Merci
Hello @pragmatisme
Clique sur le logo orange du conseiller,après ouverture
de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie privé .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Appel surtaxé depuis nouvelle Livebox et jamais effectué
Bonjour
Merci