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[#1]

Bonjour,

Quand j'appelle mon numéro fixe orange  depuis ma puce Free,  je tombe directement sur le répondeur du fixe (aucune sonnerie)  comme si mon numéro mobile Free était rejeté.

Par contre je peux appeler mon mobile free depuis mon fixe orange sans problème.

J'ai appelé avec les puces d'autres opérateurs et là ca marche sans problème.

J'ai tout essayé : réglage renvoi d'appel,  vérifier liste noire,  supprimer contact répertoire...

Je ne comprends pas pourquoi seul mon numéro mobile Free est rejeté.

[#2]

bonjour @Roro92000 

demande une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Roro92000,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Roro92000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai déjà contacté les conseillers.  Mais ils ne comprennent pas pourquoi ça bloque avec uniquement les contacts Free mobile.

De leur côté tout est OK sur la ligne et diagnostics.

Je suis dans l'impasse pour le moment

[#6]

@Roro92000 

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai sollicité notre équipe d'experts à propos de vos difficultés avec les appels entrants en provenance de Free mobile.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne soirée,

Nicolas

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@Nicolas_M 

OK merci

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Bonjour j'ai exactement le même soucis je viens de passer de chez free à orange et impossible de joindre mon fixe depuis une ligne free qu'elle soit fixe ou mobile.

Que faire ?

[#9]

@vale380  pour le moment je n'ai pas de réponse.

Mais pareil,  moi c'est suite à une portabilité rio de la ligne fixe.

C'est comme s'il fallait attendre la facture de clôture...

[#10 · Accepted solution]

@vale380  re bonjour,

Je confirme donc ce que je vous disais juste avant.

Je viens de recevoir la dernière facture de Free  (résiliation)  et les appels entrants fonctionnent à nouveau avec tous mes contacts Free.

P. S : ce serait bien si les modérateurs pouvaient épingler ce sujet.  Ça aiderait pas mal d'abonnés Free dans le même cas