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Bonjour,

J'ai une offre livebox zen et j'ai toujours pu passer des appels vers des fixes en Argentine sans problème. Cependant, depuis une semaine, je n'y arrive plus. Je marque les numéros et ensuite un bruit très fort coupe la communication. J'ai déjà essayé de réparer on line ma ligne téléphonique mais le problème n'est pas là. Quelqu'un pourrait m'aider?

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Salut @Jose11

Si cela concerne plusieurs correspondants il y a éventuellement

un problème côté de l' Argentine .

Autre chose, si tu passes par la liste de tes contacts  de ton fixe,

au cas que oui, compose une fois un numéro manuellement

et compos le bon préfixe 0054 plus le numéro sans le "0 "devant

Exp : 005412345 ~~~

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Bonjour j'ai exactement le même problème vers l'argentine, depuis la france et la suède. Je pense aussi que le problème vient de chez eux.  

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Bonjour @Laupep65 ,

Afin de procéder à des tests sur votre ligne et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir le ou les numéros vers lesquels vous rencontrez des difficultés ?

Merci,
Nicolas

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bonjour merci pour votre réponse. Comment je fais pour vous envoyer un message privé?

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Bonsoir @Laupep65 ,

Pouvez-vous me décrire avec précision les difficultés rencontrées lorsque vous contactez ces numéros ? Je vous invite également à me fournir un horodatage (en message privé) pour nous aider à identifier la source de votre dysfonctionnement.

Lorsque j'essaie de joindre les deux numéros que vous m'avez fourni, j'obtiens une tonalité d'occupation. Rencontrez-vous le même dysfonctionnement ?

Bonne soirée,

Nicolas

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bonjour @Laupep65 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Laupep65

Votre dysfonctionnement est en cours d'analyse. Nous reviendrons vers vous dès réception du résultat de cette analyse.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Horodatage : Inscription de l'heure et de la date associées à un évènement.

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merci beaucoup

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Bonjour @Laupep65 ,

Le dysfonctionnement est toujours en cours d'analyse. Il est connu de nos services.

J'ai relancé l'équipe d'expertise afin d'avoir de plus amples informations.

Bonne journée,

Nicolas