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je suis totalement effrayée. Je viens de découvrir 131 euros de facturation hors forfait; 44 appels passés le même jour de 15h à 1 h du matin depuis mon téléphone fixe. Ce numéro commence par le 089924.... il dure entre 8 secondes et 1 minute et chaque fois cet appel est facturé 2.99. 

je viens d'envoyer un mail à l'assistance d'Orange que faire de plus? 

A la veille de la rentrée des classes c'est une catastrophe. Au secours!

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Bonsoir,

Vous parlez d'une ligne fixe ou du téléphone branché sur la livebox ?

Si vous recherchez correspond ce numéro (jeux ou autres), vous aurez déjà une idée si quelqu'un chez vous l'a appelé.

Cdt

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C'est le téléphone branché sur la livebox. Un comble d'autant que depuis le mois de juin la ligne ne fonctionne pas.

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Bonjour,

Quelle est la raison que la ligne ne fonctionne pas depuis juin ?

Il est possible de bloquer le appels sortant vers les numéros sutaxés, voir ce lien.

Vous pouvez faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt

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Bonjour,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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j'aime beaucoup cette citation! la ligne ne fonctionne pas dû à un mauvais fonctionnement du câble qui vient de la ville voisine jusqu'à chez nous. Le technicien est encore venu la semaine dernière et le problème sera résolu lorsque la fibre arrivera alors Dame patience est de rigueur! mais en attendant on paye pour un service fantome et des appels qui le sont tout autant. Dur Dur! en tous cas merci pour votre aide je suis allée désactiver les appels sortants.

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Bonsoir @jo244,

Avez-vous envoyé en MP vos coordonnées @Josie, elle pourra vous aider.

Sur un téléphone branché sur la livebox, je ne vois pas la raison du mauvais fonctionnemnt du câble ou alors votre connexion ADSL ne fonctione pas donc évidemment le téléphone et la TV si vous l'avez.

Cdt

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bonjour 

il vient de m'arrivé la même chose , 48 appels vers un n° 089224**** 

j'ai contacté le service client qui m'a dit de déposer une plainte , ce que je viens de faire .  le gendarme me demande de lui communiquer le n° complet , comment puis-je l'obtenir ?

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Bonsoir,

@dawamesk : il faut démasquer les 4 derniers chiffres du suivi de consommation pour avoir le numéro au complet, dans l'espace client dans suivi de conso voir le détail, aller dans personalisation de l'affichage et mettre non pour le masquage des 4 derniers chiffres.

Cdt

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merci 

j'ai fait la manip mais ca ne m'affiche toujours pas les derniers n° 

je vais rappeler le service client demain en espérant qu'ils puissent faire quelque chose 

encore merci