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Appel vers le japon

Kurotako
contributeur
2 942  

Appel vers le japon

Bonjour, mon épouse à appelé sa famille au japon, sur un telephone Fixe de la bas et je viens de m'apercevoir sur mon suivi conso que l'appel m'est facturé une quinzaine d'euro. Hors j'ai la Fibre et dans la liste des destionations le Japon est bien compris dans les appels illimités vers fixe.

 

J'avais la freebox avant et je n'ai jamais rencontré se probleme. 

Balises (3)
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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2 939  

Re: Appel vers le japon

bonjour @Kurotako

 

tu as la fibre,mais quelle est ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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2 935  

Re: Appel vers le japon

Salut @Kurotako

 

Dans ces 3 offres les appels vers le Japon sont inclus .

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

 

S'il y avait une facturation , le mieux serait de voir

la question au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

Ou déposer une réclamation .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Kurotako
contributeur
2 926  

Re: Appel vers le japon

J'ai souscrit à l'offre JET Fibre, j'ai eu un conseiller mais elle non plus ne comprenez pas pourquoi. J'ai deposé une reclamation. 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 917  

Re: Appel vers le japon

re @Kurotako

 

dans ce cas c'est compris

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 893  

Re: Appel vers le japon

Salut @Kurotako

 

Tu peux déposer la réclamation soit par mail

ou eChat, sinon par courrier à l'adresse qui figure

sur la page,

 

Le service eChat est disponible les jours ouvrables de 8/20H.

 

 

 

 

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