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Bonjour, mon épouse à appelé sa famille au japon, sur un telephone Fixe de la bas et je viens de m'apercevoir sur mon suivi conso que l'appel m'est facturé une quinzaine d'euro. Hors j'ai la Fibre et dans la liste des destionations le Japon est bien compris dans les appels illimités vers fixe.

J'avais la freebox avant et je n'ai jamais rencontré se probleme. 

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bonjour @Kurotako

tu as la fibre,mais quelle est ton contrat

cdt

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Salut @Kurotako

Dans ces 3 offres les appels vers le Japon sont inclus .

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

S'il y avait une facturation , le mieux serait de voir

la question au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Ou déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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J'ai souscrit à l'offre JET Fibre, j'ai eu un conseiller mais elle non plus ne comprenez pas pourquoi. J'ai deposé une reclamation. 

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re @Kurotako

dans ce cas c'est compris

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

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Salut @Kurotako

Tu peux déposer la réclamation soit par mail

ou eChat, sinon par courrier à l'adresse qui figure

sur la page,

Le service eChat est disponible les jours ouvrables de 8/20H.