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[#1]

Bonjour,

Depuis peu, lorsque j'appelle mon portable (Samsung Galaxy S9) à partir de mon fixe, je tombe immédiatement,après un seul bip, sur la messagerie de mon portable, alors même que je sais qu'il est disponible puisque je l'ai sous mon nez! Heureusement,la messagerie enregistre bien mon message et le restitue normalement.

Ceci ne se produit qu'avec les appels faits à partir de mon propre fixe. Les appels provenant d'autres fixes ne posent aucun problème et sont bien gérés par mon portable. J'ai effacé momentanément les références à mon fixe dans les Contacts de mon portable, cela n'a rien changé. J'ai vérifié que le N° de mon fixe ne figurait pas, par erreur, dans la liste des N°s bloqués et ce n'est pas le cas. D'ailleurs, si tel était le cas, mon appel n'aurait pas accès à la Messagerie de mon portable.

Je ne sais plus quoi faire? A l'aide et merci d'avance.

[#2]

Bonjour

Aurais-tu configuré un renvoi d'appel  ?

PhilDur

[#3]

Non, je n'ai pas programmé de renvoi d'appel. Mais#pour m'en assurer, j'ai suivi la procédure d'annulation, à savoir, #21#, qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de procédure de rappel.

Merci quand même.

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Bonjour@johnathee ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[#5]

Hélas mon problème subsiste toujours. Ce week end, j'ai pu vérifier que les appels de mon fixe vers d'autres portables fonctionnaient normalement, SAUF les appels de mon propre fixe vers mon propre portable, qui passent directement en Messagerie.

Cdlt

Johnathee

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Pouvez-vous appeler votre numéro de mobile depuis votre ligne fixe en masquant le numéro c'est à dire que vous faite le 3651 suivi de votre numéro de mobile et vous me dites si l'appel aboutit?

Thierry-G

[#7]

Je viens de faire le 3651+N° du portable: Le résultat est le même. Je reçois, après un seul bip, le message:"la personne que vous essayez de joindre n'est pas disponible.Veuillez laisser un message après le bip". Alors que bien évidemment, le portable est disponible.

A suivre.

Cdlt

[#8]

Pouvez-vous aller dans le journal d'appels de votre téléphone mobile puis faire un appui prolongé sur votre numéro de fixe et me dire parmi les les options qui apparaissent si une mention "débloquer le numéro" ou quelque chose de ce genre apparait?

Thierry-G

[#9]

Le dernier appel fait de mon fixe vers mon portable , avec le 3651 comme vous me l'avez conseillé, apparait en "Numéro privé", puisque je suis sur liste rouge. Lorsque je maintiens le doigt sur cette entrée, je vois à côté de N) privé  un petit cercle bleu barré. Je pense que c'est peut être là la signification de l'anomalie. En effet, dans toute la liste des appels récents, c'est le seul qui fait mention de ce petit cercle bleu. Autrement, j'ai déjà passé en revue la liste des téléphones bloqués, via Paramètres, et mon N° de fixe n'y parait pas.

Cdlt

[#10]

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si le problème persiste afin de déterminer si celui-ci vient de votre ligne ou de votre mobile?

Thierry-G