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Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.
Bonjour à tous,
Jusqu’à il y a 3 jours, tout était ok par orange pour appeler les 0892.
Et je précise bien : à partir d’un fixe.
Et depuis 3 jours, impossible !
J'ai appelé Orange où on m'a dit que tout était ok, et tous les appels autorisés.
Je ne comprends donc pas !
Je m'explique : je fais par ex. le 0892...., j'arrive jusqu'au msg "tarif", ça sonne 1 fois et j'ai le msg : "le service est momentanément indisponible. Nous vous prions de réitérer votre appel ultérieurement" , suivi du même msg en anglais.
J'ai appelé le secrétariat des 08 en question, qui a essayé en direct le numéro, et tout est également ok.
Je ne sais donc plus que faire !
Les autres appels en 06 et sur ligne fixe, et autres fonctionnent.
Mais ce sont uniquement les numéros audiotel en 08-92 qui figurent sur ma facture.
J’ai encore eu orange ce jour à 2 reprises. Pour le service commercial il n’y a aucun blocage et le service technique ne comprend pas non plus !
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait trop bien.
D'avance, Merci beaucoup.
Marie.
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Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.
bonjour @Oceanebzh
voir ici,et au besoin,clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller
cdt
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Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.
Bonjour,
Depuis, j'ai donc, par le chat, avancé vers la cellule d'expertise !
Lesquels m'ont appelé le lendemain et tout ça pour me dire que les 2 numéros que je ne peux plus appeler doivent être des SFR. Ce qui expliquerait le problème car il y aurait des soucis entre orange et sfr.
Ce qui m'a un peu surprise !
Je me suis donc renseignée au sujet de ces 2 numéros, et aucun n'est SFR. Même l'un est orange !
Donc, c'est du gros n'importe quoi !
Résultats des courses : 10 jours après, j'en suis toujours au même stade. Et PERSONNE chez orange ne sait, ni peut résoudre mon problème !
Et là, j'avoue que j'en ai marre ! Trop c'est trop !
Je suis en train de voir pour un autre opérateur !
Bonne journée.
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Re: Appels audiotel 0892 impossible à partir du fixe.
bonjour @Oceanebzh
fais une réclamation
bonne journée