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[#1]

Bonjour à tous,

Ma mère, 85 ans, possède une ligne fixe RTC (donc, elle ne passe pas par une Box) Orange, avec un téléphone simple dont le numéro commence par "05 53.."

Elle reçoit incessamment des appels de correspondants inconnus qui lui disent qu'elle les a appelés ! Or, elle n'appelle jamais personne !

J'ai eu le service clients d'Orange hier en ligne et un technicien m'a dit qu'il était intervenu sur la ligne et que "ça devrait aller".

Or, ma mère qui avait laissé son téléphone décroché, a reçu de nouveaux appels ce matin, quand elle a raccroché son combiné !

Je l'ai inscrite sur BLOCTEL, mais je ne sais pas quoi faire d'autre..

Je précise aussi qu'elle habite un village de campagne, et que sa facture de téléphone fixe ne comporte, pour l'instant, aucune anomalie..

Merci pour toute aide ou conseil.

Bien à vous,

JP

[#2]

Bonjour @JPA58 

-
Méme en passant par une livebox , on a ce genre d ' ennuis !
C ' est a croire qu ' il y en qui n ' ont rien d' autre à faire que de faire # ch...er les autres
A part décrocher et raccrocher instantanément
ou bien répondre en hurlant des " noms d ' oiseaux " appropriés

-

Cordialement @+

[#3]

Merci Darkus,

Oui, mais il ne s'agit pas de harcèlement "classique" : des inconnus sont appelés par un numéro de téléphone qui est celui de ma mère, alors que ma mère ne passe pas de coups de fil !!

Je ne vois pas comment un pirate pourrait se connecter à une ligne fixe et pour quelle raison, puisque, pour l'instant, il ne s'agit pas d'appels vers des numéros surtaxés ou autres "08.."

Sauf en interne, mais là, c'est une autre histoire...

Je pense plutôt à un dysfonctionnement d'un central, ou à une anomalie technique...

Chez Orange, le technicien m'a dit qu'il  n'avait jamais vu ça 

A suivre..

JP

[#4 · Accepted solution]

Salut @JPA58   / L'ami @darkus  

Ta mère n'est pas la seule qui rencontre le problème ,

Tu peux t'inscrire sur la liste rouge

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/liste-rouge

De même qu'il y a l'option stop secret : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/identifier-et-filtrer-le...

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-stop-secret.aspx

Ou Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr/

Mais aucune options ne garantira qu'un jour ou un autre

tu obtiendras pas à nouveau des appels de numéros indésirables

appels qui sont actuellement et malheureusement à la mode .

Perso je ne décroche même plus, si quelqu'un veut me dire
quelque chose, qu'il laisse un message sur le répondeur .

[#5]

Merci Johan,

En effet, j'ai déjà inscrit ma mère sur BLOCTEL, je vais voir les liens que tu m'as donnés pour la liste rouge, mais le numéro de ma mère est déjà connu, il faudrait qu'elle en change...

A suivre, merci !

JP

[#6]

Bon, eh bien, voilà, suite à vos différentes réponses dont je vous remercie, je viens de demander l'inscription sur la liste rouge avec un nouveau numéro de téléphone pour ma mère.

L'inscription sur liste rouge est gratuit, le nouveau numéro est payant, 15 €

C'est pour cela que j'ai indiqué que ce problème avait été résolu, car je pense qu'il le sera (et surtout, je l'espère !!)

Merci beaucoup à vous tous !

JP

[#7]

Bonjour l ' Ami @johann 
Bonjour @JPA58 

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Merci du retours
J ' espére moi aussi que ça sera résolu
J ' ai moi-méme connu ce genre de disfonctionnements ;
aprés une minutieuse enquéte , j ' ai compris la maguouille

-
@plus si besoins
Bonne journée

[#8]

Merci Johan,

Je ne vois pas comment le changement de numéro et l'inscription sur liste rouge (c'est certes un peu extrême, mais ma mère était excédée par ces appels incessants, et comme elle décrochait, je ne pouvais pas la joindre, sa cécité l'empêchant de se servir d'un téléphone portable) ne feraient pas cesser ce dysfonctionnement.

Ceci dit, je pense qu'il est dû à un problème chez Orange..

JP

[#9]

@JPA58  bonsoir

Tu penses à un "dysfonctionnement d'Orange" ?

Sérieux ?

A mon avis ça pue le brouteur ton problème : on appelle une personne pour attiser sa curiosité de manière à la "forcer" à rappeler le numéro. Et après bonjour la facture

C'est vraiment dégueu vu le handicap de ta maman, mais ces petites frappes s'en tapent complètement

Le mieux serait de changer le numéro et toujours sur liste rouge

Bon courage

[#10]

Pas exactement "Balance63" : les appels proviennent de personnes que ma mère aurait elle même appelées, et qui la rappellent pour savoir ce qu'elle leur voulait.

Et pirater une ligne fixe RTC (je rappelle que  ma mère n'a pas de LiveBox ni de téléphone Voip), ça me semble un peu surréaliste !

Mais je peux me tromper...

J'ai fait ce que tu me dis : j'ai demandé à Orange un nouveau numéro, et j'ai demandé à ce que ce nouveau numéro soit inscrit sur Liste Rouge...

A suivre !