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Appels sortants mais pas entrants

queeny34
contributeur
11 921  

Appels sortants mais pas entrants

Bonjour,

Tout est dans le titre

Le test d'appel à partir de l'interface de la LiveBox est positif, mais on ne peut toujours pas recevoir d'appel

Ce problème ne doit pas etre insurmontable, nous avons eu 4 fois le 1014 mais toujours pas de bon fonctionnement.....

Le message "Ce numéro n'est pas attribué" est plus que préjudiciable pour nos clients.

38 RÉPONSES 38
Nathalye
Webconseiller
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11 902  

Re : ls sortants mais pas entrants

Bonjour queeny34.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.

 

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Nathalye
Webconseiller
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11 888  

Re : Pas d'appels entrant

Bonjour queeny34.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.
Nathalye.

 

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Nathalye
Webconseiller
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11 888  

Re : Pas d'appels entrant

Bonjour queeny34.

J'ai relancé techniquement votre installation. Pouvez-vous me dire si désormais vous recevez les appels entrants ?

Merci.
Nathalye.

 

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queeny34
contributeur
11 883  

Re : Pas d'appels entrant

Bonjour,

Tout fonctionne.

Merci de votre efficacité

 

Cordialement,

Nathalye
Webconseiller
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11 882  

Re : Pas d'appels entrant

@ queeny34.
Je suis ravie que tout fonctionne.
Je vous souhaite un bon weekend.
Nathalye.

 

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Dolby
contributeur
11 797  

Re : Appels sortants mais pas entrants

Bonjour,

Suite à l'annulation d'un renvoi d'appels sur ma ligne fixe effectuée ce matin par #21# qui me dit bien que le renvoi est annulé, il m'est impossible de recevoir des appels alors que je peux en émettre!

 

Chantal Quaglio

0x xx xx xx xx

ou

06 xx xx xx xx

 

Merci de vos lumières,

C.Q

 

Nathalye
Webconseiller
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11 707  

Re : Appels sortants mais pas entrants

    [EDIT :  merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum]

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adeline
contributeur
11 395  

Re : Pas d'appels entrant

Bonjour,

 

notre telephone par internet fonctionne en mode sortant, nous pouvons donc appeler mais pas recevoir d'appels, lors qu'on appelle, aucun message ne stipule que le telephone n'est pas attribué, celà sonne juste dans le vide...

y a t'il quelque chose à faire ? merci

chloê
contributeur occasionnel
11 369  

Re : Appels sortants mais pas entrants

depuis le 22 novembre  je ne peux pas entendre 1 de mes interlocuteurs au télephone . Par contre lui m'entend.  Même chose pour un 2è..  j'ai appelé le 3970 qui a testé ma ligne et le test était positif . le 26 novembre 3 interlocuteurs m'ont appelé sans problème mais les  pour les 2 qui ne fonctionnet c'est toujours pareil .C'est une panne vicieuse. Avez-vous trouvé une solution ?

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